F
= Förbättringsarbeten
De av våra uppdragsgivare som har kommit en bit på väg i sin kvalitetsutveckling, och som t ex har ett fungerande kvalitetssystem och/eller miljöledningssystem, förstår ofta att en av nyckelaktiviteterna för att komma vidare är att starta och fullfölja ett ständigt förbättringsarbete.
Vår medverkan i denna process är ofta att utbilda och träna handledare och gruppledare i de olika förbättringsgrupperna. För detta ändamål har vi tagit fram stommen till en handledarmanual och en A4-skrift med titeln "Stödtekniker - en handledning för ett systematiskt förbättringsarbete". Handledarmanualen skräddarsyr vi sedan för det enskilda uppdraget, så att den blir så användarvänlig som möjligt. Vi får dessutom ofta i uppdrag att utbilda medlemmarna i de olika förbättringsgrupperna.
Med hjälp av utbildningen och handledarmanualen kan sedan gruppledarna komma igång med förbättringsarbetet. Ofta finns en specialutbildad kvalitets- och/eller miljö-samordnare som metodstöd och resursperson.
KvalitetsHjulet® är registrerat varumärke av KvalitetsCentrum AB.
Vi brukar rekommendera följande program för de första träffarna, där varje träff är ca 2 timmar:
- Diskussion om förbättringsarbetets syfte och fastställande av gruppens spelregler.
- Introduktion av KvalitetsHjulet® och kartläggning av vilka förbättringsområden som finns.
- Val av förbättringsområde och formulering av förbättringsmål. Påbörjande av faktainsamling.
- Fortsatt faktainsamling och genomförande av orsak-verkan-analys. Ev fortsatt kartläggning.
- Produktion av idéer till lösningar och utvärdering av de olika lösningsförslagen.
- Presentation av förslagen, åtgärdsplanering och beslut om praktiska prov eller genomförande.
- Utvärdering av genomförandet, val av nytt förbättringsområde och fortsatt förbättringsarbete.
För att förbättringsarbetet ska bli både kreativt och systematiskt behöver grupperna träning i att använda olika "verktyg" vart efter behovet av dem uppdagas. Genom den träning som handledarna har fått har de möjlighet att i takt med att förbättringsarbetet fortskrider fylla på med träning i att använda framför allt de 7 "QC-verktygen"
Beställ gärna vår A4-skrift med titeln "Stödtekniker - en handledning i ett systematiskt förbättringsarbete". Den kostar 50 kr plus moms.